張小龍談好產品：不在你最好的朋友臉上貼廣告

張小龍2016年初演講-1 2015年是微信第8年，在2015年8月份的時候，微信的日登錄量超過10億，這是一個特別大的里程碑，這可能是中國歷史上第一款APP有10億DAU的數量級，我們也沒有公布過，可能在我們自己看起來，這只是哪天達到的一個問題。 每個人都有自己的理解會更好一點，就像微信這麼多年以來，微信的啟動頁面總是一個人站在地球前面，剛發布的時候，有很多人問我為什麼是一個人站在地球前面，更早的版本是一個人站在月球前面，那個時候也是很有想像力。對於這個點，我相信每個人都有自己的理解。 因為我們沒有標準答案，所以這麼多年以來，每次當你看到微信這樣的一個啟動頁面，你可能都會有一個想法：這個人在幹嗎？他站在地球前面做什麼？過了一年你的想法會變一點，再過一年又會變一點。正是因為這樣，我覺得才是一個特別好的啟動頁面，因為它把想像空間留給了用戶自己，10億用戶有10個億的理解，它會找到打動他的點。 所以看起來很多的APP都在把自己的啟動頁變來變去，微信這個不會變，並且我相信將來也不會變。(好像地球啟動頁沒了?) --- 關於設計原則 有一個朋友說，在互聯網界微信就是一個異類。所謂異類，就是和其他的產品都不一樣。我其實很驚訝，也很自豪。 自豪的是，做異類是表示你與眾不同，那就是很優秀了。 驚訝的是，其實微信只是守住了做一個好產品的底線，居然就與眾不同了。 那是因為很多產品不把自己當產品看待，不把用戶當用戶看待。 而微信，做到了這兩點。 微信和很多產品不一樣的一些點，會在很多地方體現出來。 比如，很多APP到了春節等特定節日的時候，就把logo和界面變成紅的、黃的，變成像番茄炒蛋一樣。但是微信不會這麽做。很多人可能會問我們為什麽這麽堅持。 現在，微信到了10億的DAU，在這樣的一個點上我更願意花一定的時間，從微信的起源、本質這些方面來更加全面地講解一下微信背後到底我們在想什麽。 其實有時候我很想問大家一個問題：你覺得什麽樣的產品是好的產品，是說它有很多的用戶，說它讓人上癮，還是什麽樣的？ 我記得在很多年前，當我們在用蘋果手機，我們會研究為什麽會設計這麽好的產品出來。 我記得有一位德國的產品設計師Rams總結過好的設計的10個原則，這位設計師也曾經是蘋果公司特別推崇的一個人。 第一個原則是好的產品富有創意，必須是一個創新的東西； 第二個原則是好的產品是有用的； 第三個原則是好的產品是美的； 第四個原則是好的產品是容易使用的； 第五個原則是好的產品是很含蓄不招搖的； 第六個原則是好的產品是誠實的； 第七個原則是好的產品經久不衰，不會隨著時間而過時； 第八個原則是好的產品不會放過任何細節； 第九個原則是它是環保的，不浪費任何資源的； 第十個原則是盡可能少的設計，或者說少即是多。 其實我在這偷換了一個概念，將“設計”替換為通用的“產品”。 很多人會認為這是針對蘋果這樣的硬件產品的設計原則，但其實軟件產品與用戶的交互反而是更加頻繁的，你做出這樣的提示，用戶就會這樣做，那樣的提示就那樣做。 並且本質上，不管是硬件產品還是軟件產品，都是工具。對於工具設計的原則，都是適用的。 之所以提到這是個好的設計原則，也是因為我認為業界很多產品並不注重產品設計，或者說不把它作為一個自己追求的目標，還只是一種功能的堆砌或者對用戶價值的榨取。 而微信從來不做節日運營或者logo的變化，很多人會說微信很“克制”。但其實這並不是克制的結果，本質上是因為微信一直在遵循一種好的設計原則，使得我們不會去做很多影響設計美感的事情。 我觀察到的很多業界的產品經理，其實畢業後就會被自己所在的公司誤導。 因為公司的目的是要流量、要變現，所以大家的KPI就是如何產生流量如何變現。 一旦圍繞這個目標，大家的工作目的已經不是做最好的產品，而是用一切手段去獲取流量而已。 這並不是我們倡導的原則，我們更多倡導的是利用微信做出好產品分享給用戶。 我很感謝自己的經歷，從PC時代自己一個人做foxmail，到做QQ郵箱，到手機時代做微信，因為經歷了太多的產品，以至於從骨子裡知道什麽是好的產品什麽是不好的產品，可能因此直覺上就能遵守一些底線吧。 有一次我問同事一個問題，PC時代，PV（網頁瀏覽量）最大的頁面是什麽？答案是IE瀏覽器的404頁面。 我問大家，微軟為什麽不在這個頁面放廣告呢？同事們回答不出來。這個問題很有意思，是啊，為什麽微軟不在這麽大流量的地方放廣告呢？為什麽微信不在啟動頁放開屏廣告呢？大家可以自己去想。 微信有8年了。想一想，你每天花在微信上的時間有多少？你花在最親密的朋友家人身上的時間多，還是你花在微信的時間多？如果微信是一個人，他一定是你最好的朋友，你才願意花那麽多時間給他。 那麽，我怎麽捨得在你最好的朋友臉上，貼一個廣告呢？你每次見他，都要先看完廣告才能揭開廣告跟他說話。 很有意思的是，因為遵循原則，很多東西我們又必須堅持去改變。 這裡讓我想到微信7.0版本的UI做了一個特別大的調整，也有很多用戶吐槽，覺得非常不習慣。 其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，因為人習慣於自己熟悉的界面，覺得是最好的。 我們沒辦法讓10億人來投票決定什麽是好的，也投不出來。那怎麽才能通過改變尋求設計的優化，讓它變得更好呢？這個決策必須遵循好的設計原則。 就像微信7.0版本的時候我們內部使用了很長時間，我自己一直在兩個版本不停地切換，當我用了一段時間後，我不願意切換到舊的版本去。 也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應以後也會接受。重要的是我們必須用我們的產品不停地適應時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。 尤其是UI上，我們永遠不可能讓所有的人滿意。 但是，我們讓產品越來越美，符合甚至引導當前用戶的審美，而不是落伍於時代。 #本質2增長的本質 ---- 張小龍長達210分鐘演講內容實在太長，所以就分幾篇分享，個人覺得值得每個創業家、正在做產品的人，看看中國互聯網最會做產品的張小龍對做個好產品的思考。