創業最怕不敢面對現實：把錢花在推廣之前，先回頭檢查需求

新創公司為什麼會失敗-4 作者提出三步產品設計流程，可以輕松避免錯誤的開端。(請見新創公司為什麼會失敗-2，錯誤的開始) 1 定義問題 工程師開始工作前，創業者要對潛在顧客進行嚴格訪談，並要在過程中忍住不要販賣他們的解決方案。 潛在解決方案的反饋可在稍後進行。 重點是定義顧客的問題。 重要的是既要採訪潛在的早期使用者，還要採訪可能稍後會購買產品的“主流用戶”。兩組人的需求也許不同，同時吸引兩者就能帶來成功。如果他們的需求差別很大，創業者在制定產品詳細計劃時要將這些差別考慮進去。 此外創始人應該進行包括既有方案的用戶測試在內的競爭分析，以便理解熱門產品的優勢和缺點。調研也能幫助創始團隊理解顧客行為和態度，區分並評估潛在市場時，這些都是有用的數據。 --- 2 找到解決方案 一旦創始人確定了優先的顧客類型，並深入了解了他們未被滿足的需求，下一步團隊就該針對解決方案進行頭腦風暴。 團隊應該嘗試多個概念，做出原型產品，通過和潛在客戶的一對一訪談獲得反饋。大多數團隊先粗制幾個產品原型，放棄不合適的，繼續打磨有前途的產品並叠代，逐步創造更接近未來產品的功能、外觀和觸感的“高保真”版本。原型叠代和測試反覆進行，直到出現主導設計。 --- 3 解決方案是否合理 為評估入選的解決方案是否有市場需求，團隊嘗試做一系列MVP測試。MVP測試和第二步的產品原型評估過程不同，是將真實產品在真實消費環境下放到顧客手中看他們的反應，並不是兩人坐在桌前評估產品。為避免浪費，最好的MVP正好具備獲得可信賴反饋所需的最基本要素，除非必要不會添加多餘的外觀和功能。 早期MVP測試也許會更進一步，通過眾籌宣傳或征集B2B客戶的購買意向書來評估計劃產品的需求。 產品設計流程的成功需要創始人轉換思維模式。企業創立之初，很多創業者對他們將要解決的客戶問題和解決方案都有先入為主的概念。他們往往深信自己走在正確的路上。但在產品設計過程中，他們應該避免對某個問題和解決方案的組合投入太多感情。 創業者應該保持開放態度，接受過程中可能會發現更極待解決的問題或更好的解決方案。 #哈佛商業評論202105 #哈佛工商管理系教授湯姆艾森曼 ----- 羅賓小弟：「前面提到創業過程最擔心的是不敢面對現實，自己說服/欺騙了自己，投資人即便看到了，除非主動撤換掉CEO (還要先有合適人選)，通常也只能在外面乾著急，但投資人通常也被創業家/投資人自己也被說服了；有時候你必須很投入，但有時候你也必須很抽離，公平客觀看待一件事。」 羅賓小弟：「另外一種情境也是自己不敢面對現實的表現，當一個產品推得不好，就覺得是市場教育問題、廣告行銷投入不夠多，很少創業者走到一半，還可以回頭檢視最根本的問題，目標客戶根本也就沒這個需求，或是沒這麼迫切又強烈的需求，因為不敢面對真實問題，就覺得這個產品這麼好棒棒，為什麼目標客戶不付費採用，然後就開始加大投入市場推廣，只是把自己剩餘的資金更快速耗盡，然後失敗結案。」