程浩：以有限資源獲得最大限度的成長

增長黑客推薦序-程浩 以有限的資源獲得最大限度的成長 迅雷創始人、遠望資本創始合夥人 程浩 作為十幾年的創業老兵，我花了兩天時間一口氣將這本書讀完，然後又花了一天時間畫了一個腦圖。原因是這本書寫得非常翔實生動，把我以前朦朦朧朧的“感覺”重新梳理了一遍，終於變為很有條理的知識體系。 必須說，《增長黑客》是每位奮鬥在一線的創業者和企業高管們都該認真研讀兩遍的實戰指南。 對於如何有效獲客、留存使用者、讓業務爆發增長，書中不僅有體系的方法論，更有翔實的實戰技巧。任何希望以有限的營銷資源，甚至不想額外花錢就能收穫最大限度成長的企業家，本書都不容錯過。 特別在國內資本熱衷於炒作熱點、項目同質化嚴重的當下，創業競爭環境要比美國嚴苛許多。國外往往同一賽道只有兩三家企業在競爭，而國內同一時間卻能湧現出十幾個共享單車、共享充電寶的玩家。這時你再說自己的商業模式有多麼巧妙、團隊背景有多麼豪華都沒用。創業者更需要的是一套精細化運營的知識體系，幫助他們從亂戰中快速脫穎而出。 這正是《增長黑客》準備告訴我們的創新方法。預算緊張下依靠巧思去挑戰龐然無匹的企業巨頭成為可能。臉譜網、優步、Airbnb（愛彼迎）和Pinterest（一個圖片分享網站）這些網際網路界知名的“獨角獸”，正是依靠這一方法論，完成了項目早期的迅猛擴張，進而取得了巨大成功。 此前，結合迅雷並不平坦的創業經歷和十多年企業一線管理的實戰經驗，我對埃裡克·萊斯的《精益創業》做了比較深入的研究，也在自身實戰基礎上做了全新和豐富的解讀，甚至在轉型投資人後，多次作為創業營的導師，給國內的創業者們講過精益創業的課程。 肖恩·埃利斯和摩根·布朗兩位作者嘔心撰寫的《增長黑客》，可以說正是《精益創業》的姊妹篇。 因為《精益創業》主要聚焦在如何低成本快速驗證需求和解決方案，所以埃裡克並沒有針對使用者增長這塊著更多筆墨，畢竟“有需求”是使用者增長的前提。但是精益創業顯然也不是萬能鑰匙，特別在國內，隨著人口紅利和移動網際網路流量紅利的雙雙消失，商業環境已完成了從以往粗放式增長到精細化運營的轉變，初創企業即使驗證了需求和方案，仍然面臨如何獲客和如何留存的問題。而《增長黑客》主要講的就是需求驗證後，如何獲客、如何啟用、如何留存，以及如何賺取更多利潤的方法。兩本書相結合，基本上覆蓋了整個創業過程。 該書詳細介紹了增長黑客團隊的組成以及執行機制，並拿臉譜網、Yelp（美國最大的點評網站)、優步等大家耳熟能詳的公司舉了很多例子。增長黑客做過的事情，其實我們過去在網際網路創業過程中很多也都親自實踐過，例如怎麼做“漏斗模型”、怎麼通過分析資料發現問題、怎麼優化著陸頁面、怎麼提高使用者付費率、怎麼做A/B測試……但這些基本上都屬於“項目制”。 簡單講，就是絕大多數國內公司並沒有一個專職負責“增長”的團隊，作為資深從業者，我也體會到“項目制”有兩個不足之處。 第一，項目制都是臨時性質的，都是針對某個具體問題，該問題解決後項目組就解散了，沒有人持續關注使用者增長，而使用者增長又是一個從不間斷的事情。 第二，每個項目的執行水平和項目經理的經驗有直接關係，如果沒經驗再重視也沒用，而國內這種人才又普遍稀缺，所以每個優化都落實得參差不齊，也很難形成積累。 因此我認為，設立一個專職的增長團隊很值得借鑑。當然，在具體執行中，我們也要關注增長團隊和各業務部門的潛在衝突。 對於企業最為關注的如何獲客，書中特別著重闡述了病毒式營銷。病毒式營銷的優點顯而易見：高爆發性、成本低，甚至免費。對於社交類產品，例如微信、臉譜網，病毒是最自然的推廣方式（大家都記得微信剛註冊完，就讓你邀請通訊錄的好友)，這點無須贅言。 但是非社交類產品怎麼做病毒式推廣就很有技巧了。文中舉例Dropbox（檔案儲存軟體）通過推薦給朋友來獲得更大的儲存空間，製造病毒式傳播，這一點非常巧妙。我也深有體會，當時還把Dropbox推薦給幾個朋友使用。與之類比，我想到了微信錢包。理論上，支付類產品是明顯的工具（工具需要場景驅動，例如你得想好買什麼再去支付），和病毒沒什麼關係，也沒有網路效應。 事實上，騰訊的財付通確實在微信出現之前一直做得不溫不火。這樣的工具怎麼製造病毒式傳播？聽起來不容易，但我相信大家對後來的過程其實都很熟悉，那就是微信紅包！我印象最深的是一個大年三十晚上，迅雷的同事在群裡排好隊形讓我發紅包，躲都躲不了。我不得不開通微信錢包。同樣，收到我紅包的同事也需要開通微信錢包，才能把紅包存到銀行裡。據我所知，僅一個春節就有近億使用者開通了微信錢包，而且騰訊從頭到尾沒花一分錢，這就是病毒營銷的魅力。 《增長黑客》整本書讀下來酣暢淋漓，把我以前比較零散的知識點做了很好的梳理，而且文中舉的例子雖然是國外的，但都是主流應用，相對比較熟悉，這對大家吸收也有幫助。此外，這本書翻譯得非常幹練流暢，用詞嚴謹。在這裡亦對譯者張溪夢的辛苦工作表示感謝。 最後想說，對於身處戰火之中，爭分奪秒、時間寶貴的每位創業者，理解並施行這本書列舉的增長黑客方法，會讓你們事半功倍。所以預祝每一位讀者在閱讀後都有自己的收穫，這是一本能夠讓你在商海中取道捷徑的“黑客指南”！