Bezos 2006股東信：大公司如何孵化小種子

#Bezos致股東信2006年 2005年致股東信提出了，Amazon怎麼在內部孕育新創事業，不會因為現在看起來體量小，而忽視這些新業務項目，而是會評估未來發展潛力，滿足客戶需求，及真正為Amazon帶來差異化（Bezos在信中提到為什麼不做實體門市，是因為還沒有辦法做到更好的差異化。），另外這是第一次在致股東信提出AWS這個新業務做舉例，當然，AWS也成為今天Amazon最重要的業務項目。 我們增長的過程中還是會保持這種擁抱新業務的文化。我們會按照規矩來做：盯好預期回報，潛在大小，以及是否為使用者創造有價值的差異化體驗。我們不可能永遠正確，也不可能永遠成功，但我們會很挑剔、很努力也很耐心的孵化這些新業務。 ----- 致我們的股東： 以Amazon.com現在的規模，想要種一顆能長出新商業的種子需要遵循一些規則，並且要有耐心和成長的環境。 我們現行的業務都是紮根很穩的小樹。他們在成長，享受資本帶來的高回報，並在各個細分市場生長。這些特徵為我們的新業務樹立了很高的標準。 在我們想要投資新業務的時候，我們必須確保這項業務能夠為我們的股東創造足夠的資本回報，同時也得確保它能夠發展到一定規模成為整個公司體系中的重要一部分。 除此之外，我們還必須相信這個痛點目前是沒有被很好解決的，而我們有能力為這個市場帶來改變。如果沒有這些，我們將會很難讓這個新業務擴大規模。 總是有人問我：“你們打算什麼時候開實體店？”這就是一個我們拒絕了的擴張機會。上面的標準它只滿足一條，實體店的網路規模確實很誘人。但是我們不知道怎麼通過實體店來用低成本實現高收益。現實世界的零售業是一個非常細緻又古老的行業了，這方面的工作已經被做的很好了，我們不認為自己能做出什麼令人耳目一新的使用者體驗的改進。 當你看到我們推出新業務的時候，以上說到的幾條一定已經滿足了。我們在中國對卓越網的收購就是我們進軍世界上人口最多的國家的第一步。電商在中國的發展還處在非常早期，我認為這是一個絕好的機會。鞋子、服飾和雜貨這些品類是我們有能力大規模打造的，並且既能夠帶來高收益，又能夠提高使用者體驗。 Fulfillment by Amazon是一系列網頁服務介面，它們能夠把我們1200萬平方公尺的倉儲物流網路變成一個巨型複雜電腦外設。每個月只需支付我們45美分每平方公尺，你就可以把你的商品存放在我們的網路之內。你可以在網上通知我們你的庫存就要到貨，告訴我們該如何分揀包裝，以及該運向何處。在這個過程中你並不需要跟我們直接對話。這是一項具有差異性的，能做的很大的，並且可以帶來很高收益的服務。 亞馬遜網路服務（AWS）是另一個例子。我們正在用AWS服務另一個新的使用者群體——軟體開發者們。我們現在提供了超過10種網路介面服務，並打造了一個有超過24000人註冊的開發者社群。我們針對開發者們的普遍需求提供服務，包括儲存容量和計算效能。這些都是讓廣大開發者們頭疼的事情，而恰巧亞馬遜在高速擴張的過程中積累了非常多的經驗。所以這正是我們該做的事情，它很與眾不同，能做的很大，並且很有賺頭。 在很多大公司，可能很難從一顆顆小種子來孵化新的業務，因為這確實需要太多的耐心和支援（nurturing)。在我看來，亞馬遜的文化尤其支援這些看起來很小卻很有潛力的項目。我也相信這是亞馬遜競爭力的來源之一。 和很多公司相似，我們的公司文化不僅僅源自於我們的願望，也源自於我們的歷史。對亞馬遜而言，即便我們還很年輕，但我們卻有一些培養小種子長成大樹的經驗。公司裡的很多人都見證了我們從幾千萬美金的種子長成幾十億美金的大樹的過程。在我看來這種親身經歷，和從中催生出的公司文化，是讓我們能夠從零開始推出這些新業務的動力之源。這種文化要求新的商業機會不需要在初期就很大，但是要能夠展現出足夠的差異性和增長潛質。 我依舊記得在96年網上賣書超過1千萬收入大關的時候有多興奮！我們有充足的理由興奮啊，因為我們可是從0做到了1千萬！而如今，當我們內部開展的新業務做到1千萬，於我們整個公司而言無非是100億和100.1億的區別。那些運營著幾十億生意的巨頭也有充足的理由可以奚落說：這點錢算什麼？可是他們沒有。他們看到了這些種子在發芽還是一如既往的興奮，發郵件給團隊祝賀他們的可喜成績！他們真酷，我真自豪這能是我們公司文化的一部分！ 在我們的經驗裡，就算一個新業務飛速增長，至少也得3到7年才能在公司整體業務層面佔據一席之地。我們的國際業務、早期非傳媒類業務、第三方銷售業務等等都是這樣。如今，全球銷售佔了45%，非傳媒佔了34%，第三方佔了28%銷售。如果我們新種下的這些種子能同這些業務一樣成功我們會非常高興。 我們距離慶祝突破1千萬已經過去好一陣子了。但在我們增長的過程中還是會保持這種擁抱新業務的文化。我們會按照規矩來做：盯好預期回報，潛在大小，以及是否為使用者創造有價值的差異化體驗。我們不可能永遠正確，也不可能永遠成功，但我們會很挑剔、很努力也很耐心的孵化這些新業務。 一如既往，文末附了1997年第一封致股東信。你會發現我們的世界觀和方法論沒有改變。非常感謝你們的鼓勵和支援。 Jeffrey P. Bezos (Vinchent翻譯)